Declaración Legal Adicional

Nordorae (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) establece la presente Declaración Legal Adicional para complementar los términos y condiciones que rigen todas las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea. Al acceder a nuestra tienda en línea y realizar un pedido, usted acepta las disposiciones aquí contenidas. Esta declaración cumple con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), así como con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

1. Transparencia comercial

De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), ponemos a su disposición de manera clara y accesible toda la información relevante sobre nuestros productos y servicios. Los precios de todos los artículos se muestran de forma visible junto a cada producto, e incluyen todos los conceptos aplicables (precio del producto, gastos de envío, aranceles e IVA). No existen cargos ocultos ni costes adicionales que no hayan sido comunicados previamente.

Actuamos con total transparencia en nuestras relaciones comerciales, proporcionando información veraz sobre las características de los productos, las condiciones de pago, los plazos de entrega y los procedimientos de devolución, todo ello de acuerdo con la normativa española de protección de consumidores.

2. Naturaleza del negocio y situación de los envíos

Nuestra actividad consiste exclusivamente en la venta en línea de productos a través de nuestra tienda en línea. No disponemos de establecimientos físicos de venta al público.

Todos los envíos se realizan desde nuestros almacenes y son gestionados a través de transportistas profesionales. Los plazos de entrega estimados se indican en el momento de la compra y en nuestra Política de Envío, y comienzan a contar desde la fecha en que el pedido es recogido por el transportista.

3. Cumplimiento aduanero y fiscal (IVA + DDP)

Operamos bajo la modalidad de Entrega con Derechos Pagados (DDP - Delivered Duty Paid) . Esto significa que todos los aranceles, impuestos y gastos de aduana aplicables a su pedido ya se encuentran incluidos en el precio final de los productos.

El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España es del 21 % (tipo general), de acuerdo con la normativa vigente. Este impuesto se encuentra ya incorporado en el precio de venta de los artículos, por lo que no se añadirá ningún cargo adicional en el momento de la entrega.

Usted no tendrá que abonar cantidad alguna en concepto de aduanas, impuestos de importación o gastos de gestión al recibir su pedido. El importe que abona al realizar la compra es el importe total definitivo.

4. Derecho de desistimiento y reembolso

De acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), usted dispone del derecho de desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto. Este derecho le permite dejar sin efecto el contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

El plazo de 35 días que ofrecemos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos es adicional al mínimo legal exigido de 14 días.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que empleó para la compra. El plazo máximo para el reembolso es de 14 días naturales desde la fecha en que hayamos recibido su comunicación de desistimiento.

5. Seguridad de los pagos y protección de datos

Todas las transacciones realizadas a través de nuestra tienda en línea se procesan mediante sistemas de pago seguros que cumplen con los estándares de seguridad de la industria. Las comunicaciones relacionadas con pagos se transmiten mediante protocolos de cifrado (TLS 1.2 o superior) para proteger sus datos durante la transmisión.

De conformidad con el GDPR, no almacenamos los números completos de su tarjeta de crédito una vez autorizada la transacción, en cumplimiento del principio de minimización de datos. Sus datos de pago se procesan únicamente para la finalidad de completar su transacción.

El tratamiento de sus datos personales se realiza de acuerdo con el GDPR y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

6. Garantía y servicio postventa

Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda en línea están amparados por la garantía legal establecida en la normativa española de consumo. En caso de que un producto presente defectos de conformidad, usted tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, de acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para resolver cualquier incidencia relacionada con su pedido, incluyendo dudas sobre el producto, problemas de entrega o gestión de devoluciones.

7. Reclamaciones y contacto

Si no está satisfecho con algún aspecto de nuestra atención o desea presentar una reclamación, puede hacerlo a través de los medios de contacto indicados en el apartado 9. Tramitaremos su reclamación con la mayor celeridad posible y le daremos una respuesta en un plazo razonable.

En caso de que la reclamación no quede resuelta de manera satisfactoria, usted puede acudir a la Junta Arbitral de Consumo competente, un sistema extrajudicial de resolución de conflictos puesto a disposición de los consumidores. Para más información sobre este procedimiento, puede consultar los canales oficiales de consumo.

8. Resolución de disputas y ley aplicable

La presente Declaración Legal Adicional, así como todas las relaciones contractuales derivadas de las compras realizadas en nuestra tienda en línea, se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI).

En lo relativo al tratamiento de datos personales, nos regimos por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (GDPR).

Para la resolución de cualquier disputa que pudiera surgir en relación con la interpretación o ejecución de la presente Declaración, las partes se someterán, a elección del consumidor, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o a los de nuestra sede, de acuerdo con la normativa aplicable.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar la presente Declaración Legal Adicional en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial le será notificado a través de nuestra tienda en línea o mediante los medios de contacto que nos haya proporcionado. Le recomendamos que revise esta declaración periódicamente para mantenerse informado.

9. Representante en la Unión Europea (artículo 27 del GDPR)

En cumplimiento del artículo 27 del GDPR, al ofrecer nuestros productos a usuarios en la Unión Europea y al no estar establecidos en la UE, hemos designado un representante en la Unión Europea para atender las cuestiones relativas a la protección de datos.

Todas las solicitudes relacionadas con el acceso, la rectificación, la supresión o cualquier otro derecho en materia de datos personales deben dirigirse a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico que se indica a continuación. Nuestro equipo canalizará su petición ante el representante designado y le dará respuesta en los plazos establecidos por el GDPR.

Correo electrónico de contacto para asuntos de protección de datos:
contact@nordorae.com

La designación de este representante no afecta a nuestra responsabilidad en virtud del GDPR.

10. Contacto

Si tiene cualquier duda sobre la presente Declaración Legal Adicional, o necesita asistencia adicional, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Dirección postal: 3100 Craft Way #212, Westminster, CO 80030, US

• Correo electrónico: contact@nordorae.com

• Teléfono: +1 (303) 280-5401

• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)