Política de Pagos

Nordorae (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) establece la presente Política de Pagos para todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea. Al adquirir nuestros productos, usted acepta las condiciones aquí detalladas. Esta política cumple con lo dispuesto en la normativa española de protección de consumidores y usuarios, así como con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

1. Métodos de pago aceptados

Aceptamos pagos únicamente mediante tarjetas de pago Visa y MasterCard.

Todas las transacciones se procesan en euros (EUR) .

2. Seguridad en los pagos

La seguridad de sus datos de pago es una prioridad para nosotros. Implementamos las siguientes medidas para garantizar la protección de su información:

  • No almacenamos sus datos de pago completos. Una vez autorizada la transacción, no conservamos los números completos de su tarjeta de crédito, en cumplimiento del principio de minimización de datos establecido por el GDPR.

  • Cifrado de extremo a extremo. Todas las comunicaciones relacionadas con pagos se transmiten mediante protocolos de cifrado seguros (TLS 1.2 o superior), protegiendo sus datos durante la transmisión.

  • Cumplimiento de estándares de seguridad. Nuestro procesamiento de pagos cumple con los estándares de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS), que exigen medidas rigurosas para la protección de los datos de los titulares de tarjetas.

  • Procesamiento a través de plataformas seguras. Las transacciones se gestionan a través de pasarelas de pago certificadas y seguras, que garantizan que su información financiera esté protegida en todo momento.

  • Limitación de finalidad y retención de datos. Sus datos de pago se procesan únicamente para la finalidad de completar su transacción. No conservamos su información de pago más allá del tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, en particular las relativas a contabilidad y fiscalidad.

De acuerdo con el GDPR, usted tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación o supresión de sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en el apartado 6.

3. Detalle de los gastos del pedido

El precio total de su pedido se compone de los siguientes conceptos:

  • Precio de los productos: el importe correspondiente a los artículos adquiridos.

  • Gastos de envío: el coste del transporte de su pedido (consulte nuestra Política de Envío para más información sobre las condiciones de aplicación).

Todos los demás gastos están incluidos en el precio de los productos. En concreto:

  • Aranceles: están ya incluidos en el precio de venta.

  • Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA): el tipo impositivo aplicable en España es del 21 % (tipo general). Este impuesto se encuentra ya incorporado en el precio de los productos, por lo que no se añadirá ningún cargo adicional en el momento del pago.

No existen gastos ocultos ni cargos adicionales. El importe que se le mostrará al finalizar su compra es el importe total definitivo que deberá abonar.

4. Gestión de incidencias en los pagos

Si durante el proceso de pago experimenta alguna incidencia, como:

  • Rechazo de la transacción por parte de su entidad bancaria.

  • Cargo duplicado en su cuenta.

  • Error en el importe cobrado.

  • Fallos técnicos durante la tramitación del pago.

Le recomendamos que:

  1. Verifique que los datos de su tarjeta (número, fecha de caducidad y CVV) han sido introducidos correctamente.

  2. Confirme que su tarjeta dispone de saldo suficiente o del límite de crédito necesario.

  3. Contacte con su entidad bancaria para comprobar que no existen restricciones en su tarjeta para compras en línea.

Si tras realizar estas comprobaciones el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención a través de los medios indicados en el apartado 6. Le asistiremos en la resolución de la incidencia con la mayor celeridad posible.

5. Declaración de responsabilidad

  • Haremos todo lo posible por garantizar que el proceso de pago sea seguro y fiable, aunque los fallos técnicos o las denegaciones de las entidades bancarias escapan a nuestro control.

  • Si su pago es rechazado, le informaremos de ello y le ofreceremos asistencia para intentar completar la transacción, siempre dentro de nuestras posibilidades.

  • En caso de que se produzca un cargo incorrecto o no autorizado, le ayudaremos a identificar el origen del problema y a contactar con su banco para su resolución.

  • Los plazos de confirmación de los pagos y de reflejo en su cuenta bancaria dependen de cada entidad emisora, por lo que no podemos garantizar tiempos específicos de visibilidad en su extracto.

  • Mantendremos una actitud siempre cercana y dialogante, velando por sus derechos e intereses de forma razonable.

6. Contacto

Si tiene cualquier duda o necesita asistencia relacionada con su pago, puede comunicarse con nosotros a través de:

  • Dirección postal: 3100 Craft Way #212, Westminster, CO 80030, US

  • Correo electrónico: contact@nordorae.com

  • Teléfono: +1 (303) 280-5401

  • Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)